В компании на претензии ответили.
Пассажир “Укрзализныци” заподозрил компанию в “замаскированном мошенничестве”, жертвой которого можно стать при покупке билетов через официальный сайт перевозчика.
Об этом Андрей Маркоф написал на своей странице в Facebook.
“Когда клиент на вашем сайте выбирает билеты с водой или с обедом стоимость непосредственно воды или обеда вообще не указывается. И когда убираешь флажок или отмечаешь флажком воду (которая зачем-то стоит сразу умолчанию? Не бесплатно же!), то цена не изменяется и создаётся убедительное впечатление, что вода включена бесплатно. И абсолютно можно не заметить как уже только в самом конце, при формировании расчетного документа сума стала больше. Выглядит как умышленный обман”, – написал он.
Представитель перевозчика в ответ написал, что при оформлении билетов на сайте их стоимость указана без дополнительных услуг (покупки напитков или питания). Пассажир, снимая галочку, отказывается от покупки.
“Стоимость билета с приобретенными напитками меняется в корзине, где вы можете проверить всю информацию по проездному документу до оплаты и отказаться от оформления”, – написал сотрудник УЗ.
“Законодательство изучите и покажите это юристам. Они расскажут какой штраф за такие шуточки”, – ответил перевозчику пассажир.